FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
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Je voudrais bien devenir Membre Plus mais j'aimerais savoir à qui j'ai affaire.
C'est tout à fait naturel. Je m'appelle Jean-Baptiste Voinet. J'habite en Ardèche et suis professeur agrégé de musique à temps partiel. Depuis 2010, je diversifie mes activités et offre différents services autour des partitions. D'abord un service de partitions sur mesure via http://www.partalacarte.fr, des cours de solfège et plusieurs sites de partitions gratuites.
Pour en savoir plus, cliquez ici
C'est tout à fait naturel. Je m'appelle Jean-Baptiste Voinet. J'habite en Ardèche et suis professeur agrégé de musique à temps partiel. Depuis 2010, je diversifie mes activités et offre différents services autour des partitions. D'abord un service de partitions sur mesure via http://www.partalacarte.fr, des cours de solfège et plusieurs sites de partitions gratuites.
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Est-il possible de régler par chèque ?
Tout le monde n'a pas envie d'utiliser sa carte bancaire en ligne et c'est tout à fait compréhensible même si Paypal utilise un serveur 100% sécurisé. Voici donc mes coordonnées :
Jean-Baptiste Voinet
16, chemin de Farlaix
07130 Saint Peray
Tout le monde n'a pas envie d'utiliser sa carte bancaire en ligne et c'est tout à fait compréhensible même si Paypal utilise un serveur 100% sécurisé. Voici donc mes coordonnées :
Jean-Baptiste Voinet
16, chemin de Farlaix
07130 Saint Peray
Je viens de faire un paiement et je n'ai toujours pas accès aux partitions à plusieurs voix
Vous êtes-vous déconnecté et reconnecté ?
Si oui, une fois de temps de temps, il y a une petite erreur dans le traitement automatique des données et celui-ci doit être fait manuellement. Ce n'est jamais très long.
Vous êtes-vous déconnecté et reconnecté ?
Si oui, une fois de temps de temps, il y a une petite erreur dans le traitement automatique des données et celui-ci doit être fait manuellement. Ce n'est jamais très long.
Je ne parviens pas à ouvrir les fichiers ZIP
On me parle de ce problème de temps en temps. Il semblerait que tous les logiciels ne puissent pas les ouvrir. En voici un, dans une version gratuite, qui saura les ouvrir de façon sûre :
On me parle de ce problème de temps en temps. Il semblerait que tous les logiciels ne puissent pas les ouvrir. En voici un, dans une version gratuite, qui saura les ouvrir de façon sûre :
Connexion
Pouvez-vous me redonner mon identifiant et mon mot de passe ?
Pour des questions de sécurité, les mots de passe sont cryptés de l'extérieur par le système md5. Il prend alors le forme d'une suite de caractères, comme ceci : e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e et n'est plus lisible, même par moi. Vous pouvez toujours cliquer sur Mot de passe oublié.
Pour des questions de sécurité, les mots de passe sont cryptés de l'extérieur par le système md5. Il prend alors le forme d'une suite de caractères, comme ceci : e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e et n'est plus lisible, même par moi. Vous pouvez toujours cliquer sur Mot de passe oublié.
Je n'arrive pas à m'inscrire. Aidez-moi.
Ne m'écrivez jamais ce genre de choses. Je ne peux pas vous aider si je ne connais pas la nature du problème. 400 à 500 personnes par jour s'inscrivent sans difficulté dans le monde entier. Je peux vous conseiller une première chose très utile avant de m'écrire : prendre pour navigateur Mozilla Firefox ou encore mieux Google Chrome que je conseille très vivement pour sa rapidité qui fait une grande différence. Les choses vous apparaitront plus clairement.
Ne m'écrivez jamais ce genre de choses. Je ne peux pas vous aider si je ne connais pas la nature du problème. 400 à 500 personnes par jour s'inscrivent sans difficulté dans le monde entier. Je peux vous conseiller une première chose très utile avant de m'écrire : prendre pour navigateur Mozilla Firefox ou encore mieux Google Chrome que je conseille très vivement pour sa rapidité qui fait une grande différence. Les choses vous apparaitront plus clairement.
Je n'arrive pas à me connecter même après avoir reçu un nouveau mot de passe.
Pour commencer : inutile d'en demander encore un nouveau, celui que vous avez reçu marche très bien. Ensuite, deux explications possibles :
- L'identifiant n'est pas le bon.
- Il subsiste un problème de cache dans votre navigateur. Vérifiez que les cases sont bien vides avant de rentrer vos identifiant et mot de passe. Si vous savez faire, videz le cache de votre navigateur ou demandez-lui d'effacer les mots de passe.
Si vous avez essayé ceci, vous pouvez m'écrire en me disant rapidement ce qui a déjà été fait.
Pour commencer : inutile d'en demander encore un nouveau, celui que vous avez reçu marche très bien. Ensuite, deux explications possibles :
- L'identifiant n'est pas le bon.
- Il subsiste un problème de cache dans votre navigateur. Vérifiez que les cases sont bien vides avant de rentrer vos identifiant et mot de passe. Si vous savez faire, videz le cache de votre navigateur ou demandez-lui d'effacer les mots de passe.
Si vous avez essayé ceci, vous pouvez m'écrire en me disant rapidement ce qui a déjà été fait.
Je ne suis apparement plus membre. Comment est-ce possible ?
Je supprime régulièrement des entrées dans ma base de donnée. Deux raisons possibles :
- L'inscription n'est pas régulière, vous n'avez pas respecté ma demande d'indiquer un vrai prénom, un vrai nom, une adresse email réelle.
- Un email qui vous a été envoyé m'est revenu.
Je précise que les inscriptions stupides, irréspectueuses ou insultantes (j'en ai trop régulièrement) ne sont pas seulement supprimées. L'adresse IP de l'ordinateur qui a servi pour l'inscription est blacklistée pour plusieurs mois et il est impossible de se réinscrire.
Je supprime régulièrement des entrées dans ma base de donnée. Deux raisons possibles :
- L'inscription n'est pas régulière, vous n'avez pas respecté ma demande d'indiquer un vrai prénom, un vrai nom, une adresse email réelle.
- Un email qui vous a été envoyé m'est revenu.
Je précise que les inscriptions stupides, irréspectueuses ou insultantes (j'en ai trop régulièrement) ne sont pas seulement supprimées. L'adresse IP de l'ordinateur qui a servi pour l'inscription est blacklistée pour plusieurs mois et il est impossible de se réinscrire.
Les partitions
Les partitions présentes sur ce site sont-elles toutes légales ?
Toutes les partitions hébergées sur le réseau Partalacarte respectent la législation française.
Toutes les partitions hébergées sur le réseau Partalacarte respectent la législation française.
Divers
Que se passe-t-il lorsque l'on propose un titre dans Vous n'avez pas trouvé la partition recherchée ?
Il ne se passe rien sur le moment mais... comme je suis toujours plus ou moins en train d'écrire des partitions, je regarde assez souvent dans cette liste pour voir si la prochaine partition ne pourrait pas en être issue. Certaines ne seront peut-être écrites que dans deux ans, certaines jamais. Et je préfère être honnête, quand une chanson m'est totalement inconnue ou très spécifique (j'ai eu des demandes d'hymne de foot, de chanteurs qui interprètent une langue qui m'est inconnue, des extraits d'opéras inconnus...), la partition a peu de chance d'arriver jusqu'à partitionsdechansons.com.
Je rappelle que pour toutes les demandes spécifiques, il ne faut pas hésiter à passer par partalacarte où pour une somme tout à fait raisonnable, vous aurez exactement la partition que vous recherchez.
Il ne se passe rien sur le moment mais... comme je suis toujours plus ou moins en train d'écrire des partitions, je regarde assez souvent dans cette liste pour voir si la prochaine partition ne pourrait pas en être issue. Certaines ne seront peut-être écrites que dans deux ans, certaines jamais. Et je préfère être honnête, quand une chanson m'est totalement inconnue ou très spécifique (j'ai eu des demandes d'hymne de foot, de chanteurs qui interprètent une langue qui m'est inconnue, des extraits d'opéras inconnus...), la partition a peu de chance d'arriver jusqu'à partitionsdechansons.com.
Je rappelle que pour toutes les demandes spécifiques, il ne faut pas hésiter à passer par partalacarte où pour une somme tout à fait raisonnable, vous aurez exactement la partition que vous recherchez.
Acrobat reader n'arrive pas à ouvrir ma partition. Que dois-je faire ?
Réessayez de la télécharger une fois puis écrivez-moi, si le problème vient de la partition, je le réglerai rapidement. Ce genre d'information est très utile pour l'ensemble des utilisateurs, il ne faut pas hésiter.
Réessayez de la télécharger une fois puis écrivez-moi, si le problème vient de la partition, je le réglerai rapidement. Ce genre d'information est très utile pour l'ensemble des utilisateurs, il ne faut pas hésiter.
